2006-12-18 오전 8:27:32 조회(2497)
제목  [설득단계] 효과적인 칭찬화법을 구사하라 - 칭찬화법 ②

칭찬은 종종 숨겨있던 재능을 발견하게 해주고 아픈 상처를 치유해 주기도 합니다. 특히 고객의 우월감을 자극하는 한 마디의 칭찬은 세일즈를 성공시키는 확실한 효력이 있습니다.

켄 블랜차드의 <칭찬은 고래도 춤추게 한다>에서 발췌한 ‘칭찬 10계명’입니다.
1. 칭찬할 일이 생겼을 때는 즉시 칭찬하라.
2. 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라.
3. 가능한 한 공개적으로 칭찬하라.
4. 결과보다 과정을 칭찬하라.
5. 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.
6. 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라.
7. 긍정적으로 관점을 전환하면 칭찬할 일이 보인다.
8. 일의 진척사항이 보이지 않을 때 더욱 격려하라.
9. 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라.
10. 가끔씩 자기 자신을 스스로 칭찬하라.





이병훈[3/8] : 누구나 알고 쉽게 할 수 있는 일임에도 불구하고 아무나 하지 못하죠. 오늘부터라도 칭찬하는 습관을 길러야겠네요.
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