2006-05-12 오후 6:09:37 조회(2162)
제목  [접근단계]연락없이 찾아간 회사, "약속했냐"며 막아설 때
“약속하셨어요?”

고객과의 만남은 사전 약속 후 이뤄지는 것이 바람직하지만 때에 따라 직접 방문영업을 하게 되는 경우가 있습니다. 상대방이 “약속하고 오셨습니까?”라고 물었을 때 “안 했습니다”라며 말을 짧게 끝내버리면 상대방은 분명 “약속하고 오시지 않으면 만나실 수 없습니다” 혹은 “약속하고 다시 와주십시오”라며 대화를 종결지으려 할 것입니다.

사전 약속 없는 첫 방문에서는 무례하지 않으면서도 자신감 있는 어투로 담당자를 만나야 하는 타당성과 절대 폐를 끼치지 않을 것임을 알리는 게 키 포인트입니다. 그렇지 않고서는 담당자를 만날 기회조차 갖게 되지 못할 수도 있습니다.

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