| 제목 |
[자동차 세일즈맨 이준용]
인터넷 세상
|
홈지기가 애착을 가지고 자주 들르는, 가끔은 살며시 답글도 달고 그러는 모 사이트에 올라온 글들을 정리해 보았습니다.
심심치 않게 볼 수 있는 경우죠. 저 역시 입장과 상황은 조금 다르지만 비슷한 고민을 했던 적이 있어서, 다른 분들의 반응이 어떻게 진행되나 조심스럽게 지켜봤습니다.
인터넷만 있으면 모든 것이 해결된다고 생각하는 분들, 돈을 주고 음악파일이나 전문자료를 다운받는게 아깝다고 생각하시는 분들, 내가 올린 글 밑으로 어떤 댓글이 달리는지 두번 다시 확인하지 않는 분들, 이런 분들은 조금 더 내공을 쌓을 필요가 있습니다.
인터넷이 편리한 기계이긴 하지만 그러한 편리함과 다양한 정보는 누군가에 의해 만들어졌고, 얼굴이 보이지 않는다고 해서 실제로 사람과 사람이 만나는 것과는 전혀 다른 모습으로 나타난다면 분명히 문제가 있습니다. 기계는 사람을 위해 존재하는 것이지 그것 자체가 대단한 것은 아닙니다.
상황 1. 질문
조금 전에 차를 몰고 어디를 가려고 시동을 걸었는데, 엔진룸에서 "뜨르렁, 뜨르렁" 이상한 소리가 나요.
어제만 하더라도 아무런 이상이 없었는데, 갑자기 소리가 나니까 어처구니 없고 걱정되네요.
답변 부탁드립니다.
상황 2. 답변
자동차는 완벽한 기계가 아닙니다.
각 부품마다 정확한 역활을 하면서도 소리를 낼 수 있고, 차의 기능과는 전혀 상관 없는 소리가 날 수도 있습니다.
그리고, 질문하신 내용을 보고 적절한 답변을 드릴 분은, 지구상에 아무도 없습니다. 내일 오전에 르노삼성자동차 정비업체에서 점검을 받으세요.
상황 3. 반론
잘 모르시면 답을 안하면 될텐데, 말씀을 삐꼬아서 하시는 것 같네요.
저처럼 이런 경우를 당하신 분들이 있다면 그 분들의 조언을 듣고자 했을 뿐인데, 이렇게 적어 놓으시니 기분이 심히 나쁩니다.
저한테 뭐 불만있어요?
상황 4. 여론Ⅰ
기분이 나쁘거나 언짢으실 수는 있다고 봅니다.
하지만 올리신 글만 가지고는 정확한 진단이 어렵습니다.
차를 직접 보고도 진단을 내리기 힘들 때가 있는데, 하물며 몇줄 글만 가지고 어떻게 원인을 알겠습니까?
이곳이 여러 친절한 회원님들을 만나는 곳이기는 하지만, 만능 요술단지, 척척박사는 아닙니다.
기분 푸시고 이상한 내용을 정리해서 정비 받으시길 바랍니다.
의사도 진찰할 때 이것저것 물어보고 찍어보고 하지 않습니까?
가급적 자세하게 정리해서 얘기해 주시면 많은 도움이 될 겁니다.
그리고, 문제가 해결되고 난 후에 정리해서 올려주시면 나중에 다른 분들이 도움을 받을 수 있겠지요.
상황 5. 여론Ⅱ
제 직업은 개발자입니다.
저 같은 직업을 가진 사람은 인터넷에서 물어보고 답변달고 하는 것을 수도 없이 봐왔고, 저 또한 수없이 그렇게 했습니다.
그러면서 내린 결론은 답변을 해주는 사람들에게는 답변을 할 의무가 1%도 없다는 것입니다.
언젠가부터 이런 커뮤니티 사이트에서 답변을 달아야 하는게 아주 당연하다는듯 생각하는 유저분들이 생기고(대부분 키보드 워리어적인 성향을 가지신 분들), 그리고 질문도 자신의 상황을 잘 설명하려는 노력도 없이 대충 증상 몇개만 끄적이고 답변을 바라는 경우가 많아졌습니다.
검색하기도 귀찮으니 일단 질문을 올리고 답변을 기다리는 것이죠.
좋은 커뮤니티일수록 그런 사람들은 많아지더군요.
제 경우도 컴퓨터 관련 질문글을 종종 보지만, "컴에서 삑삑 소리가나요..." 라고 물어본다면 아무리 날고 긴다는 그 어떤 전문가가 와도 어떤 대답을 해줘야 할지 난감할 겁니다.
특정 증상에 따른 이유는 수백가지이기 때문이죠. 차도 마찮가지라고 생각합니다.
답답하다고, 답변이 애매모호하다고, 그 화를 답변을 달아준 사람에게 돌려버리면 그 커뮤니티는 불신을 초래하게되고, 그 불꽃은 처음엔 아주 작지만 나중에 큰 산불이 되버립니다.
그냥 내가 도움이 되니 별로 시간도 많이 안걸리고 해서 내가 아는 지식에서 최대한 답변을 주는건데, 그런 말까지 들으면서 남을 돕고싶진 않을테니까요.
 |
|
