| 제목 |
상담의 비밀 |
| 작성자 |
김병택 |
상대방과 상담을 하는데 별다른 비결같은 것은 없다.
단지 상대의 이야기에
귀를 귀울이는 것이 중요하다.
어떤 아첨도 이 보다 큰 효과를 발휘할 수 없다.
- 찰스 W. 엘피어트 박사
행복한 경영이야기를 읽으니 이런 말이 나오더군요.
늘 많이 듣는 말이죠..
오늘도 고객을 상담하러 갑니다.
고객의 얘기를 많이 듣겠다고 마음을 다지면서 준비하고 있습니다.
아무리 생각해도 진정으로 말을 잘 하는 사람은 다른 사람의 얘기를 잘 들어주는 사람인 것 같습니다. |
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