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초보자, 고객은 적지만 고객에게 쓸 시간은 많다 |
| 작성자 |
dldmlqhd |
초보자, 고객은 적지만 고객에게 쓸 시간은 많다
(예병일의 경제노트, 2005.3.15)
올해만 150채의 주택을 판매한 노련한 중개인을 알고 있는데 굳이 초보 중개인과 집을 보러 다닐 사람이 있을까?
뒤집어 말하면, 제로 포인트에서 시작하는 사람들에게는 시간적인 여유가 있다. 초보자에게 많은 고객이 찾아올 리 없다.
따라서 고객 한 사람 한 사람의 욕구를 충분히 만족시키는데 중점을 두어야 한다.
뿐만 아니라 그 여유를 이용하여 고객과 돈독한 관계를 형성하고 할 수 있는 모든 서비스를 제공하는 것 역시 초보자에게만 주어진 큰 장점으로 보아야 한다.
케빈 호건의 '영향력의 기술' 중에서 (이파로스, 284p) |
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