| 제목 |
상상예찬! No! |
| 작성자 |
빅마 |
한동안...아니 요즘에도 참 많이 보고 듣는 광고 중에 "상상예찬...어쩌구 저쩌구" 하는 광고가 있다. 난 처음에 그 광고가 뭘 광고하는지 몰랐다. 그도 그럴 것이 본인들의 갑자기 담배인삼공사가 "KT&G"라고 이름 바꾼 것을 내가 어찌 알겠으며, 그것도 "상상예찬...어쩌구 저쩌구"하는 광고가 담배인삼공사라고 누가 상상이나 하겠는가?
그런데 그것도 사방에서 하도 때려 대니 이젠 나처럼 광고 잘 안보는 광고치도 그 광고를 알게 되고야 말았다.
사실 KT&G의 광고 얘기를 하자는 것은 아니다.
내가 하고 싶은 얘기는 그런 것이다.
상상예찬! No! 상상금지!!!
영업을 하는 우리네 영업맨들은 고객에 대해 쓸데없는 상상을 해서는 안된다는 것이다.
고객이 무엇을 바라는지, 고객의 니즈가 무엇인지, 고객의 불만이 무엇인지,지금 고객을 찾아가서 우리 상품과 서비스를 밀어 내고 자리를 비집고 들어가는 경쟁사는 누구인지, 가격이 문제인지 또는 품질이 문제인지, 영업사원의 자세와 태도가 문제인지, 시장의 규모는 얼마인지...
상상하지 마라.
가능한 직접 찾아가서 머리 조아리며 눈으로 확인하고, 물어서 귀로 재확인하라는 것이다.
(여기서 잠깐 스톱... 나중에 다시 이어서...)
(아! 죄송...잠깐 거시기 좀 갔다 오느라고...^^)
이어서 계속...
상상하지 말라고 했더니 해야할 상상은 안하고, 안해도 되는 상상만 하는 인간들은 또 얼마나 많은지...
아는 사람들은 다 알지만 샐러리맨들이 서울에 자기가 벌어서 집을 사, 서울시민이 된다는 것은 쉬운 일이 아니다. 나는 경기도민이다. 경기도지사가 누군지 나는 모른다. 내가 살고 있는 수지가 속해 있는 용인시장이 누군지 잘 모른다. 사실은 두 사람다 내 관심 밖의 인물들일 뿐 아니라 하는 짓거리를 얼핏 보니 왠만하면 관심을 갖고 싶지도 않다.
한두달 전 쯤인가...출근을 하는데 도로 한가운데 걸린 현수막이 눈에 띈다. 여기서 저기까지 2003년 8월 1일부터 버스전용차로제를 실시한단다. 사실 그 구간은 워낙 병목현상이 심한 곳이라 평상시에도 출퇴근시간마다 난리가 아닌 곳이었다. 그래서 지나 다닐때마다 "여기 도대체 언제 고가도로 생기나...?" "도대체 먼저 만들어야 할 여기(=일양약품 앞)는 고가도로가 안 생기고...궁시렁 궁시렁..." 그랬다. 사람들 모두가.
상상이 안되었다. 여기다 갑자기 병목 사거리 통과용 전용차선을 만들면 어떻게 될지...나는 머리가 나쁜가 보다.
그런데 담당하는 공무원은 뭔가 상상이 잘 되었던 모양이다.
8월 1일이 되었는데 전용차선을 실시하지 않았다. 그런가 보다 싶었다.
허걱--;
8월 말이 되니 차선을 지우고, 새로 그리고 난리가 아니었다.
차선변경 금지 봉때(표준어가 아닌데--;)도 세우고...
신호등도 다 새로 만들고...
안 지키는 놈 찍을라 그랬는지 카메라도 새로 달고...
9월 1일.
버스 전용차선제가 실시되었다.
일양약품 전후 약2~300미터 구간.
결과는...
막혀도 5~10분이면 통과하던 구간을 나는 1시간10분 만에 통과했다.
그것도 밤 10시 넘어서... 퇴근시간에.
버스는?
평상시 5~10분이면 통과하던 구간을 한시간 정도 걸렸을 것으로 상상됨.
실시 2일째(사실은 어제)
일양약품 앞은 TV 9시 뉴스에 나왔다.
상상예찬!
No!
상상금지!!! |
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