| 제목 |
짜증나는 업무처리(신용카드) |
| 작성자 |
열받은이 |
아래의 내용은 제가 카드 회사에 문의 메일을 보낸 내용입니다.
그냥 의견들이나 듣고 싶으네요.
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[왜 일처리를 잘못 해 놓고 복잡하게 합니까.]
2월 중순경에 카드를 바꾸기를 권장(이벤트)하는 전화가 와서 다른 카드로 변경 신청후 결제 방법을 자동이체로 하겠다는(관련 질문에 다 답했음.. 계좌정보까지)
의사도 전달이 되었는데..
두 달이 지나가는 이 시점에서
'귀하님의 결제정보가 지로로 되어 있으니까. 자동이체로 변경 하시려면 1111-**** 직접 전화를 하셔서 바꾸세요 '
'돈이 미납되었으니 귀하의 신용정보가 위험합니다. (연체?금액 9만원)'
'그 일처리는 우리 부서책임이 아닙니다. 우리부서와는 관계가 없습니다.'
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-이미 이번달 합산된 고지서가 도착할때가 된거 같은데(결제일 17일,현 10일)
-그거나 빨리 보내주던가..
'지난 달 미납분9만원이나 먼저 무통장으로 보내주세요. 안그러면 귀하의 신용이.. 주절절....'
-그럼 고지서의 중첩된 납입금액은 어쩌냐구 물어보니까.
'고지서 납입할때 고객님 어차피 은행가시죠? 그떄 다시 고객님께서 전화 하시면은 필요한 납부 금액을 불러드리겟씁니다.. '
왜 이런 식의 얘기를 들어야 하는지..
또 몇번의 전화 시도후 또 불러달라는 정보를 다 불러준 후에 분명히 결제수단을 은행자동이체로 바꾸어달라는 의사전달을 했는데..
'예 5월 달부터 바뀌어질것입니다.'
란 말을 어떻게 확인할수 있는지..
인터넷의 정보확인창에서는 아직도 지로로 되어 있는데..
문제는 귀사의 독촉?전화를 걸어 오는 이의 목소리를 들으면 상당히 짜증이 납니다.
그 담담원의 이름이 문제가 아닙니다.. 개인의 책임으로 몰아갈필요도 없구요.
그 사람은 업무를 볼때는 LG카드 직원이라는 신분으로 일을 하니까요.
지금 귀사의 카드는 다시 집어 넣었습니다. 아마 다시는 안쓸 예정이구요.
귀사에서 신경을 쓰든 안쓰든 말이죠..
내가 내 돈 내어가면서 서비스를 이용하는데 왜 이런 대접을 받아야 되는지.. 의문이 생기더군요..
마칩시다..
현재 LG카드로 자동납부 신청 되어 있는 것을 확인을 어떻게 합니까..
관련 자료와 해지할수 있는 방법을 알려 주세요..
빠른 답변 바랍니다.
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