| 제목 |
성공하는 세일즈맨을 위한 '스토리 셀링' |
| 작성자 |
시윤 |
고객에게 스토리 마법을 걸어라!
성공하는 세일즈맨을 위한 스토리셀링
★스토리 셀링?
롯데리아는 게를 재료로 한 크랩 버거라는 신제품을 출시하면서 헤밍웨이의 노인과 바다를 활용했습니다. 전래동화는 아니지만 동화처럼 친근하게 느껴지는 소설입니다.
"니들이 게 맛을 알어?" 신구씨가 던지는 한마디로 사람들은 당장에 게맛을 보러 매장에 가고 싶은 마음이 들었다고 합니다. 결국 롯데리아 크랩버거의 판매는 승승장구하고 있습니다.
[스토리 셀링=스토리 텔링+세일즈]!
"주부 고객이나, 금융 지식이 많지 않은 분들에게 금융 상품에 대해 설명해 드릴 때 어려움이 많았습니다. 세일즈의 기본은 상품에 대한 지식과 그것을 고객에게 잘 전달하는 능력이라고 생각합니다. 그동안 고객에게 상품을 넘어선 감동과 마음을 전하는 '비법'을 찾아서 헤메던 여러분께 이너서클 펀더멘탈의 ' 성공하는 세일즈맨을 위한 스토리셀링'
과정을 강력하게 추천합니다. "
C은행 프라이빗 뱅커 최모씨(34세)
●성공하는 세일즈 맨을 위한 필수 과정!
●'스토리 셀링' 교육을 통해
●당신은 다음과 같은 변화를 경험하실 수 있습니다.
* 스토리 셀링 교육과정 수료 후에 커뮤니케이션의 마술사가 될
수 있다!
" 고객분들이 처음에 보험이라고 하면 거부감을 많이 가지고 계십니
다. 처음에 어색과 고객의 경계심을 기 위하는 것이 가장 어렵죠. 아마
도 많은 설계사 분이 공감하실 것입니다. '스토리 셀링'교육 이후에 스토
리셀링 기법을 적극적으로 사용해서 유머와 감동이 있는 스토리를 이야
기 하려고 노력합니다. 지금 2주째 적용중인데 이제는 고객과 처음 만
난뒤 헤어질 때에도 서로 오래 알고 지낸 사람처럼 아쉬워합니다 "
(L생명 보험 설계사, P씨, 32세)
* 스토리 셀링 교육과정 수료 후에 고객에게 논리적으로 설명할
수 없는 신뢰 구축+감동전달 할 수 있다.
" 자동차 보험 같은 경우에는 고객의 사고 이후에 서비스 때문에 믿음이
무척 중요합니다. '스토리 셀링'을 배 워서 일상에 적용하고, 특히 고객 상
담에서 이용하였습니다. 놀라운 것은 고객이 이성과 감성을 모두 설득할
수 있었어요. 점차 고객분이 저에게 'L씨와 말하고 나면, 항상 감동받아
요. 기분 좋습니다'라고 인사하시는 분이 늘어나고 있습니다."
(S 자동차 보험 설계사, L씨, 29세)
* 스토리 셀링 교육과정 수료 후에 감정에 호소하여 고객의 구
매 욕구를 확실하게 자극할 수 있다.
영업 신입사원 교육 시간에' 세일즈 맨의 95%는 이성으로 설득하고, 고
객의 95%는 감성으로 선택을 결정 한다' 는 것을 항상 강조하지만, 실
제적으로 신입 영업맨드이 가장 어려워하는 부분이지요. 저 역시 교육
으로 이 부분을 트레이닝 시킬 수 있는 좋은 방법을 많이 고민했지만,
이너서클 펀더멘탈의 '세일즈 코칭' 만큼 고객의 이성과 감성을 모두 자
극할 수 있는 가장 효과적인 스킬은 없다는 생각이 듭니다.
(D생명 영업교육 담당자, 45세)
* 스토리 셀링 교육과정 수료 후에 세일즈는 곧 고객과의 협
상!-스토리 셀링으로 협상의 달인이 될 수 있다.
재보험에서는 영업 능력 뿐만 아니라 협상 능력이 필수적입니다. 특히
성공적인 협상은 곧 성공적인 업무 성과로 연결됩니다. 저에게 '성공하
는 세일즈 맨을 위한 스토리 셀링'은 선택이 아닌 필수였습니다. 처
음 협상에 적용할 때는 어색했지만, 두 번, 세 번 횟수가 늘어날수록, 협
상의 주도권을 더욱 손쉽게 쥘 수 있었습니다. 협상 뿐만 아니라 팀원
간, 부서간의 협의에서부터 부하직원과의 대화에 이르기까지, 모든 협
상과 대화에 '스토리 셀링'이 탁월한 효과를 발휘했습니다. 사실 스토리
셀링은 경쟁자에게는 결코 알려주지 않고 싶은 '협상 비법'과도 같습
니다.
A재보험 회사 과장 K모씨(39세)
●21세기형 CEO 리더의 첫째 덕목은 '스토리텔러가 되는 것’이다.
●‘CEO 주가’의 대표주자 서두칠(徐斗七·63)
●이스텔시스템즈(전 성미전자) 사장
☞이제 당신의 선택만이 남아있습니다.
☞이너서클 펀더멘탈에 연락주십시오
※교육세부 내용과 이너서클 펀더멘탈에 대한 자세한 소개는
http://www.innercirclefundamental.com/ICF-StoryTelling/ICF-Story Selling.htm
을 참고하십시요.
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