2006-10-02 오후 4:36:30 조회(2226)
제목  [반론극복단계]고객의 문제 제기를 아예 차단해 버릴 수 없을까
우리는 보통 고객이 문제 제기를 하거나 반격해 오는 때 어떻게 대응할 지에 관해서 고민을 합니다. 그러나 고객이 물어오기 전에 미리 영업사원이 선수를 쳐 이 같은 반론을 차단할 순 없는 걸까요? 이번 시간에는 고객의 문제 제기가 예상되는 경우와 반대로 예상치 못한 질문에 잘 알고 있지 못하여 당황한 경우, 고객이 똑 같은 문제에 대해 재차 언급하는 경우 등 3가지 상황에 대해 살펴보겠습니다.

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31 [접근단계] 고객의 반발을 누그러뜨리는 전화 세일즈 2006-11-02 5674
30 방문약속 및 거절 후, 퇴원 축하 2006-10-23 2278
29 관상에 따른 성격과 응대법 2006-10-16 2379
28 클로징에 성공했을 때 / 실패했을 때 2006-10-12 2189
27 고객의 문제 제기를 아예 차단해 버릴 수 없을까 2006-10-02 2226

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